Teslimat ve İade

Sipariş onayından sonra ürün, teknik kontrol ve üretim planlaması sürecine girer. Üretim tamamlandığında sevk hazırlığı yapılır ve tahmini teslimat planı sizinle paylaşılır.
Teslimat öncesinde ekiplerimiz adres, erişim koşulları ve gerekli durumlarda kurulum planı için sizinle iletişime geçebilir.

Ölçüye özel, renk veya modül bazında kişiselleştirilmiş üretimlerde iade koşulları standart stok ürünlerinden farklı değerlendirilebilir.
Hasar, eksik parça, yanlış üretim ya da teslimat sırasında oluşan sorunlarda bizimle iletişime geçmeniz halinde durum kayıt altına alınır ve çözüm süreci başlatılır.

Teslimat günü öncesinde ürünün taşınacağı alanın ölçüleri, bina erişimi, asansör uygunluğu ve kurulum yapılacak odanın hazır durumu kontrol edilmelidir.
Özellikle büyük ölçülü modüler sistemlerde erişim kısıtları teslimat planını etkileyebilir.

Teslimat sırasında ambalajda görünür hasar, eksik koli veya ürün kusuru fark edilirse mümkün olduğunca teslimat anında kayıt altına alınması önerilir.
Teslimat sonrası fark edilen sorunlar için Sorun Bildir formu üzerinden açıklama ve görsel iletmeniz çözüm sürecini hızlandırır.

Kurulum hizmeti alınan siparişlerde montaj sonrası genel kontrol yapılmalı, yüzeylerde üretim veya taşıma kaynaklı sorun olup olmadığı incelenmelidir.
Kurulum tamamlandıktan sonra tespit edilen konular için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.